Apple ha dado un paso de gigante en el mundo de la comunidad de soporte de sus productos. Un espacio donde usuarios, expertos y profesionales de los tutoriales como nosotros solucionamos los problemas de muchos usuarios que por un motivo u otro, prefieren preguntar al resto de la comunidad para resolver sus problemas, en lo que la empresa Californiana se ha apresurado a definir como:
Un área importante de conversación, ayuda y soporte para la comunidad de usuarios Apple
Un nuevo diseño para las comunidades de habla en Español y Portugués de todo el mundo donde buscar ayuda de otros miembros de la Comunidad de usuarios, obtener respuestas, compartir soluciones y aprender a sacar el máximo partido de los productos y servicios de Apple, que podréis acceder directamente desde estos enlaces:
Al entrar en cualquiera de las nuevas comunidades nos encontraremos con un listado de DIECISEIS categorías de los productos de Apple para ir acotando nuestra búsqueda:
- iPhone
- iPad
- Apple Watch
- iPod
- Apple TV
- Ordenadores portátiles
- Ordenadores de sobremesa
- Mac OS y software del sistema
- iCloud
- iTunes
- Apple Music
- iLife
- iWork
- Apps para iOS
- Aplicaciones profesionales
- Apple Pay
Pero las mejoras no se quedan únicamente a nivel estético y de indexación de productos, sino que el sistema de preguntas y respuestas también se ha visto mejorado enormemente, permitiendo ver las preguntas respondidas en primer lugar, las más útiles e incluso las de mayor interacción. Todo para que la relación entre personas que usan un mismo lenguaje y con unos mismos productos, puedan solucionar sus problemas de manera rápida.
La guinda del pastel aparece cuando según vayamos interactuando con la comunidad y respondiendo o publicando nuestras preguntas, se nos vayan otorgando puntos para ir obteniendo una serie de privilegios que van desde el nivel 1 en el que empezamos hasta un nivel 10 que nos permitirá obtener acceso a las secciones avanzadas de las Comunidades de soporte de Apple, y quien sabe si en un futuro un trabajo dentro de la empresa de la manzana 😉
De cualquier manera está claro que Apple sabe lo importante de las comunidades para ayudar a resolver la cantidad de problemas o dudas a los que se enfrenta cualquier usuario en su día a día. Aunque claro, después de la propia Apple tienen a How|pple para ayudarte!!
