Diagnostico de hardware en Mac
Diagnostico de hardware en Mac – Aprende a hacer un diagnostico completo de tu Mac: Los Mac de Apple son equipos sólidos, diseñados con lo último en tecnología y con un software (macOS) muy estable que funciona a la perfección. No obstante el mal uso o la falta de conocimiento a la hora de eliminar archivos o aplicaciones, y no hacer en algún momento tareas de mantenimiento puede ralentizar o incluso hacer que nuestro Mac tenga algún fallo tanto de software como de hardware.
Si ya has seguido TODAS las indicaciones de nuestra guía definitiva para restaurar un Mac, o la guía en el caso de que tu Mac no encienda. Hoy te presentamos la manera de realizar un análisis completísimo de TODOS los componentes del Mac, conocida como «Apple Hardware Test» o «Apple Diagnostic» dependiendo del año de fabricación de nuestro equipos.
Un método usado por los propios técnicos de Apple que te ayudará (y mucho) a averiguar, y en muchos casos a solucionar, los problemas que hacen que tu equipo no funcione como debería.
Cómo hacer un diagnostico de hardware en Mac
Si ha sido fabricado antes de Junio de 2013 (Apple Hardware Test)
- Lo primero que debemos hacer para asegurarnos que el diagnostico que hacemos de nuestro equipo Mac no da ningún error o fallo, es desconectar TODOS los periféricos y accesorios que tenemos conectados, a excepción de los necesarios como el teclado y raton, la toma de corriente en el caso de ser un equipo fijo, y la conexión a ethernet si es que la usamos.
- Apagamos el Mac
- Encendemos el Mac manteniendo presionada la tecla «D» para abrir la herramienta «Apple Hardware Test», hasta que nos aparezca una pantalla de conexión de internet donde deberemos seleccionar nuestra red.
- Acto seguido deberemos elegir el idioma que queramos y aparecerá una pantalla con las instrucciones a seguir.
- Por un lado podemos hacer un test rápido que tarda unos TRES minutos, y por otro un tes super completo que tarda cerca de 45 minutos, dependiendo de la cantidad de memoria que tengamos.
- En caso de que el test encuentre algún problema con nuestro equipo, aprarecerán los resultados en la parte inferior derecha.
- Una vez hecho esto podremos apagar o reiniciar el equipo.
Si ha sido fabricado después de Junio de 2013 (Apple Diagnostic)
- Volvemos a desconectar TODOS los periféricos y accesorios que tenemos conectados, a excepción de los necesarios como el teclado y raton, la toma de corriente en el caso de ser un equipo fijo, y la conexión a ethernet si es que la usamos.
- Apagamos el Mac
- Encendemos el Mac manteniendo presionada la tecla «D» para abrir la herramienta «Apple Diagnostic», hasta que nos aparece una pantalla para que seleccionemos nuestro idioma, tras lo que comenzará el diagnostico de nuestro equipo.
- Tras unos cuantos minutos (suele tardar entre 2 y 3 minutos) nos aparecerá en pantalla un listado con los fallos encontrados y su número de referencia, junto con unas posibles soluciones a dichos errores o fallos. Como recomendación apuntar dichos números de referencia antes de continuar.
- En este momento podremos hacer TRES cosas:
- Repetir la prueba pulsando en “Run the test again” o con ⌘+R
- Reiniciar el Mac pulsando en “Restart”
- Obtener más información pulsando en “Get Started” o con ⌘+G
- Si pulsamos en obtener más información el Mac volverá a arrancar desde el modo Recuperación de Mac, mostrándonos una página para seleccionar nuestro país y enviar la información relativa a los fallos (el listado de fallos y sus números de referencia) al soporte técnico, junto con las instrucciones a seguir.
- Una vez hayamos terminado bastará con reiniciar o apagar el equipo.
Gracias a este proceso de diagnostico de Apple, podremos saber sin lugar a duda los problemas que nuestro equipo Mac tiene, que hacen que nuestro equipo no funcione como debería.
Cuando mantengo la tecla D mi iMac se queda con la pantalla en blanco y nunca aparece el logo del hardware test!
Buenas Emiliano, necesitamos saber dos cosas:
Que equipo tienes (modelo y año)
Que sistema operativo
A ver si podemos solucionarlo ;P
Oscar, tengo una macbook pro que se quedó con la manzana eterna. Enciende y arranca pero siempre me direcciona a utilidad de discos. Siempre que la arranco me lleva a esa pantalla de utilidad de discos.
Buenas Jorge:
Si te hace eso el Mac cada vez que lo enciendes es porque hay un problema con la carga de macOS. Aprovecha que te lleva a la utilidad de discos para realizar un scanner a tu disco duro, que seguramente te de algún error. Una vez comprobado, ve a la barra superior, da retroceder y reinstala el sistema operativo para solucionarlo
Hola oscar tengo un macbook del 2009 y tengo un problema cuando lo estas usando se reinicia solo ,y sale una pantalla gris con un cuadrado en medio que pone en varios idiomas ,se a reiniciado por algún problema ,para encenderlo toque cualquier tecla ,y entonces se reiniciar solo.
He cambiado el disco duro pensando que podía ser eso ,pero no es pues sigue haciéndolo con el nuevo.Intento hacer lo de encender con la letra D pero nada no sale nada solo la manzana y la barra ,alguna idea, gracias.
Hola mi imac es de 2009 la encendi presionando la tecla D y no hace nada, solo sale la pantalla con la manzana y la barra que esta cargando pero se demora una eternidad y cuando termina se queda ahi. Me dices que puedo hacer por favor? Gracias.
Buenas Jenny, antes de realizar un diagnostico de hardware prueba a hacer una prueba para reparar discos para verificar que no haya errores de software. Puedes ver como hacerlo aquí https://howpple.com/reparar-permisos-mac/ y luego probar a repetir el diagnóstico de hardware
Hola hubo cambio de voltaje y mi imac no prende
Buenas Yana:
Lo más probable es que ese cambio de voltaje haya afectado a la unidad de energía. Como no vas a poder encenderlo para hacer algún test, te recomendamos que lo lleves directamente a un Apple Store o un centro autorizado para que lo revisen. Si vives en una zona con cambios de voltaje te recomendamos usar un adaptador de enchufe que prevenga las subidas de tensión. en Amazon hay varios a muy buen precio y te evitarás sustos de este tipo.
Hola , buenas noches. Tengo la placa base de mi mac book pro retina 2014 rota.
Me podéis dar consejo donde poder repararla aunque no sea en el servicio oficial ?
Buenas Carles:
Dinos de donde eres para darte alguna recomendación va? que no es lo mismo si vives en España, en Mexico…
Hola Oscar, mi MacBook pro mediados 2010 cuando lo arranco se queda la pantalla totalmente en negro, no hace ningún beep, y solo se enciende la lucecita blanca fija que hay debajo del teclado a la derecha. Los ventiladores si arrancan. He probado a sacar la memoria, poner solo un módulo, sacar la batería y dejarla un rato fuera, quitar discos, todas las combinaciones de teclas, pero el resultado siempre es el mismo. Me puedes dar algún consejo? Gracias y un saludo!
Que el Mac no haga ningún ruido al arrancarlo es síntoma de que algo no está bien. El «Chime» inicial indica que los procesos de arrancado del equipo han sido realizados correctamente, así que o el sistema operativo no funciona y tienes que reinstalarlo, o alguno de los componentes de Hardware no funciona correctamente (posiblemente sea la gráfica). Ve a un centro especializado o Apple Store a que le hagan una valoración completa, y decide según lo que te digan tras las pruebas
Hola Oscar mi Mac es mid 2010 y cuando mantengo la tecla D me sale un error -30403D
Hola Geovanny:
Según parece tienes alguna error interno que no te permite iniciar sesión. En estos casos lo mejor es arrancar el Mac manteniendo presionada la tecla R para hacer un «escaneo» usando Utilidad de discos. Cuando te aparezca algún error, repáralo y vuelve a hacer el chequeo hasta que no aparezca ningún fallo.
hola tengo un macbook pro late 2010 al encenderlo sale el arranque sin embargo no dah imagen pero si en la pantalla se ve la silueta muy devil , eh hecho todas las pruebas pero no pasa nada , abajo se enciende la luz blanca debajo del teclado AYUDA!!!
Buenas Diego:
Aunque suene raro, comprueba el brillo de la pantalla de tu equipo Mac. Se ha podido poner al mínimo y por eso solo ves una silueta. Si ves que el brillo de la pantalla está bien, puede que aya algún fallo de alimentación en el panel de la pantalla. Algo que solo podría decirte un técnico conectando un monitor externo (o tu mismo).
Hola, tengo un macbook pro 13″ de mediados 2012, mi problema es que le cayó un poco de agua al teclado, lo dejé todo secando un por de días, finalmente el equipo enciende y carga el sistema sólo que el teclado podemos decir que se ha vuelto loco, me refiero al teclado integrado, ahora estoy escribiendo con un teclado bluetooth. Claro, si quiero realizar el test de hardware debo iniciar el equipo pulsando la tecla D, pero si la tecla D no funciona, cómo hago para realizar dicho test? Cómo compruebo que daños ha podido causar el agua en el resto del equipo, además del teclado? Hay alguna manera? Un cordial saludo y gracias.
Buenas Tony:
Esta claro que el líquido ha dañado algún componente que hace que no te funcione el teclado. No sabemos como has «secado» el macbook, pero te recomendamos que lo dejes algo más de tiempo en un recipiente con arroz. El arroz eliminará la humedad que puede haberse quedado en el interior del equipo. Aun así y para contestarte a la pregunta el problema del teclado bluetooth es que aunque está sincronizado con el equipo tarda unos segundos en sincronizar con el equipo al encenderlo y de ahi que no coja la combinación que pulsas (tecla D). Necesitarás un teclado con cable USB para ello
¡Muy buenas!
Tengo un MacBook Pro Retina 13 de 2014 que de vez en cuando se apaga sin más. Algunos programas no funcionan como es debido y en el Servicio Técnico Oficial en Donosti me han dicho que tiene la placa base rota (aunque no se han esmerado en decir qué parte es la que está rota) y que hay que cambiarla, apenas 700€… Creo que es un fallo común de esta generación.
Mi pregunta es, si fuera sólo algún componente de la placa, como la gráfica por ejemplo, ¿Se puede reparar en algún laboratorio? Y de ser así, ¿Sabrías de alguno o cuánto puede costar esto?
La verdad es que el portátil está super cuidado y me parece una lástima venderlo para piezas o usarlo de pisapapeles.
Gracias de antemano por lo que me puedas facilitar, ¡Un abrazo!
Agur.
Buenas Pablo:
Como norma general los problemas de apagado repentino suelen ir asociados a problemas de batería que serán lo primero que habrán chequeado para descartarlo, así que si ya han identificado el problema en la placa base, repararla no suele superar los 200 € (siempre depende de la parte a reparar), pero es algo excesivo gastarse 700 € en una placa nueva. Yo pediría un presupuesto de reparación de la placa a ver cuanto te dicen que cuesta repararla.
Hola! Mi Mac lleva más de 30 min en las pruebas del hardware test, era la de 3 min, que puedo hacer?
Buenas Areli:
Para el proceso del Hardware Test, reinicia el equipo y haz una verificación de permisos (https://howpple.com/reparar-permisos-mac/). Luego si todo esta bien, vuelve a realizar el Hardware test
hola amigo mi pregunta es que seguí todos los paso de desconectar la batería y volver a conectar realmente se enciende pero el momento de apagar me toca realizar el mismo procedimiento de desconectar la batería para volver a encender el modelo de la macbook pro I5 es A1278 de antemano gracias ´por tu atención
Buenas Douglas:
Según parece, por lo que nos cuentas, debe haber algún problema con el SMC (controlador de administración del sistema), que es el que gestiona prácticamente todo en el equipo. Prueba a realizar un respeto del SMC siguiendo cualquiera de estos tutoriales que hicimos hace tiempo (ve a la parte de SMC):
https://howpple.com/ventiladores-mac-a-toda-potencia/
https://howpple.com/mac-no-enciende/
Hola, tengo un ima 20″ de principios de 2008, el otro día estaba usandolo cuando de repente se pone la pantalla en blanco y se apaga. Luego lo encendí y se queda la pantalla en negro y se escucha continuamente el sonido de inici, el BANG!
que puedo hacer?
Gracias de antemano
Buenas Julio:
Es importante que nos digas exactamente cuántos sonidos «Chime» hace, ya que nos indica que es lo que puede estar pasando. En la mayoría de los casos es por un fallo de la memoria RAM mal instalada o del disco duro (sobre todo la parte Flash si es un SSD o Fusion Drive)
tengo una MacBook Air 13 2017. hice lo de las teclas para cortar la energía y el cargador sigue titilando luz verde.
Hola Oscar, mi mac es de comienzos del 2011. Empieza a hacer la prueba nunca termina… ni la rápida y por supuesto tampoco la completa…
¿que tan grave puede ser el caso?
Buenas
Mi imac 20″ principios del 2008 no enciende, solo a prueba de fallos y se queda la pantalla en blanco. Ya he reparado permisos e incluso formateado y reinstalado Os x el capitan.
El caso es que al encender pulsando la letra D como dice tu post, para ver si es hardware,
no hace nada, se va a pantalla blanca. Gracias por tu tiempo
Hola Miguel:
Te cuento una posibilidad para solucionar tu problema, pero te adelanto que es algo técnico y que al no hacerlo nosotros en persona no nos responsabilizamos de que pueda pasar (aunque visto lo visto no tienes nada que perder).
Vuelve a arrancar el ordenador, pero, en este caso, presione la tecla de comando + S y se verás como se realiza un test y aparece cierta información. Una vez finalizado el testeo inicial debe aparecer: “:/ root #”.
A continuación escribe el siguiente comando: /sbin/fsck -fy y, siguiente a éste, escriba exit.
Al realizar esto, tu ordenador empezará a realizar una reparación que al terminar debería de volver a arrancar con total normalidad.
Hola Oscar, hice esto en el test de tres minutos y me sale que «no se detectan problemas» sin embargo sigue en pantalla blanca con la manzanita cuando enciendo. Todo esto comenzo cuando pase utilidad de discos, puse reparar permisos y ahi me decia que tenia hardware con errores que no se podia reparar, peroen este test que recomiendas me dice que no hay errores en el hardware….que hago? No me arranca el ordenador ,temo no llegar a recuperar mis contenidos, estoy desesperada. Alguna otra idea?
Buenas noches.
Tengo una Imac 27 pulgadas, finales del 2009, con 4gb instalada en Ram. Le cambie el Disco duro de 1Tb por un ssd de 240GB. Arranca super rápido. Desde que le cambie el disco duro, en ocaciones todas la aplicaciones se congelan. Debo apagarla con el botón de inicio. Le he intentado probar la Rama con el AHT, pero no puedo. Le retire la unidad de CD (no la usaba). Ahora no puedo chequear la memoria RAM como me indica apple. Intento con arrancar con la tecla D (Nada), tecla P (Nada), tecla alt D (Nada). Que me recomiendas.
Hola. tengo una Macbook pro, de unos días a la fecha el encendido tarda hasta en 5 minutos en cargar, el circulito de colores deja de dar vueltas. ya eh probado de todo, l utilidad de disco, rendimiento etc. Sin embargo, una vez que cargo (dentro de los 5 minutos) su rendimiento es bastante rápido excepto el encendido cuando sale la barra de cargando al encender.
Qué podría ser.
Se los agadezco mucho.
Hola Fabián:
Lo primero que necesitamos es saber que version de macOS usas. Lo segundo para ir avanzando es saber si has conseguido reiniciar el SMC del equipo, que gestiona multitud de procesos (incluido el de arranque). Mira el siguiente tutoríal en donde hablamos del tema a ver si conseguimos solucionarlo un poco https://howpple.com/ventiladores-mac-a-toda-potencia/ .
Buenas tardes, mi problema es con una macbook 13″ blanca early 2008 la falla que presenta son dos, la salida de audio encvia solo ruidos, por los altavoces normales de la maquina esta funcionando bien y la otra falla es de video, cuando se reproduce algun archivo de mas de 720p se colapsa, se paraliza y hasta a veces se reinicia
consejos por favor ??
Gracias
Hola Freddy:
Según parece y por lo que nos cuentas, debes tener un fallo en la placa gráfica y de sonido. Un fallo que es mejor que lleves a revisar a un Apple Store, ya que puede acarrear muchos más problemas e incluso que deje de funcionar tu equipo. Intenta si quieres respetar el SMC del Mac (el controlador del sistema del Mac). Para ello mira este tutorial que hicimos hace tiempo para solucionar un fallo con los ventiladores, pero que en tu caso puede funcionar.
https://howpple.com/ventiladores-mac-a-toda-potencia/
Sr Oscar buen dia tengo una macbook air 2017 A1466. Resulta que el sabado pasado lo encendi sin corriente ps lo use hace dos dias con conectado y quedo cargado.. entonces encendio coloque clave inicio y se apago… nuevamente encendí prendio pantalla gris y apago… lo cerre y abri y prendio lo use una rato y lo apague. Eñ miércoles lo intente encender y no dio encendido, le quite la pila… no encendio dsps de conectar… lo conecte a corriente y le di encendido y no prendio le solte conectores y demas no dio… me dio por prenderlo sin bateria solo corriente y prendio… ahi reinicie smc y rvram bueno esas dos ya sabes y dsps conecte bateria y lo arranque de nuevo uñyq uedo funcionando hoy jueves muerto ji ventilador nada
Hola Oscar: tengo un Macpro 2011 core i7 2.2MHz. Hace algún tiempo fue modificado con un disco DSD 256 GB y un disco normal 1TB. Hace poco comencé a tener problemas para accesar la información contenida en el disco de 1TB. Me aparecía error en la unidad de disco de 1TB “no se encuentra el elemento original”. El problema lo corregía reiniciando el Pc en modo recuperación y con la ayuda de la utilidad de discos. No obstante, el problema volvía a aparecer a los pocos días. A fines de la semana pasada intentando resolver una vez más este error, y explorando con distintas opciones de inicio del PC, el equipo finalmente no quiso volver a encender. En la condición actual, al encender el equipo con el botón de encendido, el equipo se inicia, suenan los ventiladores, y tras uno segundos se ilumina el teclado, el led blanco de encendido se ilumina al pulsar el botón de encendido pero luego se apaga permaneciendo en esta condición. En todo el proceso de encendido la pantalla permanece siempre en negro. He intentado todas las opciones de reinicio, incluso con un pendrive de instalación del sistema operativo (tiene Mac OS high sierra versión 12)
No sé si tiene que ver en el origen de la falla el que haya renombrado la unidad de disco duro de 1TB (a partir de ello comencé a tener problemas de acceso al disco duro). Cuando aún podía operar el PC verifiqué que la unidad de disco no estaba programada como fusión Drive, aún cuando yo en el Finder veía una sola unidad de discos con dos subdirectorios, la unidad SSD y el disco tradicional (a lo mejor antes lo estuvo y al renombrar una de las unidades se perdió la configuración).
Con todo lo anterior te agradeceré me puedas orientar sobre las causas probables de la falla que presenta el equipo y las opciones para recuperarlo.
Desde ya quedo muy agradecido por tu respuesta. Saludos. Milton Reyes.
Hola, tengo un imac finales del 2009 – IMac 11,1. Y extrañamente se queda bloqueado cnd le da la gana( tng q apagarlo desde el botón de encendido, no hay otra forma de apagarlo.) Hace tiempo sustituí la unidad dvd por un ssd. ( ósea no puedo usar el AHT del dvd y por mucho que busco tutoriales no Para hacerlo por usb no encuentro la forma de hacerlo. Si puedes ayudarme te lo agradecería enormemente. Gracias
Buen día. La cosa es que mi iMac OS X abrió automáticamente el panel “utilidades del mac os x”. ¡Se reseteó toda! Por alguna razón apareció el finder, se cerró, y reinició.
Hola. Tengo una iMac del 2011 (27 pulgadas, configurada con un procesador i7 a 3.4 y 2gb de tarjeta de video), que traía de fábrica un ssd de 120 gb, que cambié por uno más grande (500 gb) pues la usaré para editar video. El problema es que los ventiladores empezaron a funcionar muy rápido. Hice el diagnóstico de hardware cómo se menciona en este artículo y me arrojó el siguiente error: 4SNS/1/40000000:TH00-9.000, el cual, revisando en internet, tiene que ver con un sensor de temperatura. Una de las soluciones para resolver este problema fue restaurar el sistema SMC, que hice pero no funcionó (no sé si por hacerlo mal o porqué). Otra solución que encontré fue instalar el programa SSD fan control y configurarlo para que los ventiladores trabajen entre 40 y 60º, la cosa es que sólo me aparecen dos ventiladores: en del ssd y el del dvd. Mis preguntas son las siguientes: ¿qué tan recomendable es trabajar video con esta configuración, no se afecta la tarjeta de video, no corre riego la máquina de sobrecalentamiento por el tipo de procesador y la demanda de trabajo? De antemano, muchas gracias por la respuesta.
Buenas tardes. Tengo una Mac 21.5 pulgadas. El problema es q de repente se pixelo la pantalla a cuadros y luego a rayas verticales. Hice el test de hardware y me da Error 4MOT/4/40000003:HDD-1267.
La limpie x las dudas y empezó a funcionar otra vez. Una semana y vuelve el mismo problema. Calienta bastante también. Alguna sugerencia? Gracias
hola, tengo un macbook air 2017, no enciende, el cargador marca en verde.. he visto por ahi que puede ser que haya que desconectar la bateria unos segundos, darle a encender y luego volver a conectar la bateria. Ya probe con los botones y nada…
la compre en el 2020 la computadora, estaba nueva, sellada en caja.
Mi Mac boock air no enciende,al desconectar la batería y conectar la corriente se enciende,vuelvo a conectar la batería y desconecto la corriente, y sigue funcionando con la batería .si lo apago hay que repetir el proceso sino no enciende.cual es la solución? Necesito tu ayuda
Hola,tengo una MacBook “12” 2015 ,ella estaba bien de la nada se puso caliente y se apagó ,intenté varias veces en encerderla ,pero no enciende
Hola tengo una MacBook Air 2011 hace tres beeps y no deja hacer el test hace siempre el minis beep cuando hundo las teclas